湖南辉达电梯工程有限公司
公司秉承“安全、优质、高效、诚信”的宗旨和运营思路,为客户提供“交钥匙”电梯工程服务。
售后服务

服务承诺书

  • 分类:售后服务
  • 发布时间:2019-11-25 00:00:00
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概要:
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        我司在湖南地区设有张家界、邵阳、吉首分公司、耒阳维保服务站以及浙江台州维保服务站,它不仅代表我司负责在该地区电梯业务的销售,而且还负责我司在该地区电扶梯的安装及售后服务和维修、保养工作。我公司在长沙设有固定办公场所,并拥有完善的备件仓库,拥有上百名训练有素的工程师及技工,保证对客户每台设备 24 小时全方位服务。
1、电梯安装完毕,验收合格之日起 1 年内,我公司负责对产品实行免费保修;在正常使用过程中,任何元器件损坏,在保修期内负责免费更换。
2、我司与业主签定保养合同后,在电梯质保期内和质保期外保养合同期间,按国家标准规定将对电梯进行必要、及时的维护和保养。
3、在正常的维修保养期间内,保证实行全年 365 天,每天 24 小时的直接跟踪服务,接到电话 1 小时内(市区内)赶到现场,一般故障 2 小时内修复,确保电梯安全、正常运行。
4、在正常的维修保养期间,维修保养人员对每台电梯将实行每月不少于二次的主动预防性维修保养以减少或杜绝电梯故障的发生。
5、上述全部的服务工作,将直接接受用户的监督与考核。每台电梯均设专门的维修档案。每次保养、维修都会建立档案表,记录该设备维修、保养的时间、内容、质量及服务态度并由客户签署意见。
6、公司设立专用的投诉电话及专用维修电话,以确保在服务工作的可靠与有效。
公司专线:0731-85833588 13707445096
长沙总部办公地址:长沙雨花区人民东路 58 铭城摩根大厦 1205
电话:0731-85833577 传真:0731-85833088
负责人:赵辉堯 13707445096
张家界分公司办公地址:张家界市永定区回龙路金海岸 A5 东 4 楼
负责人:赵群辉 17774430077
电话:0744-8232498 传真:0744-8232496
吉首分公司办公地址:湘西 吉首市 乾州世纪大道 23 号 州水利大厦 3 单元 402 室
负责人:黄迎春 18074316848
电话:0743-8728616 传真 0743-8728615
邵阳分公司办公地址:邵阳市大祥区红星社区 25 栋 802 室
负责人:郭庚富:18608495360
电话:0739 -5271767
耒阳维保服务站办公地址:耒阳市五里牌街道神农路盛世华城 F1 栋 18 楼 18 号
负责人:曹开生 15173405859

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